Description
Remarque : Vous recevrez le devis pour le remplissage de la bouteille dans les quelques jours suivant son arrivée à notre entrepôt.
Recharge de gaz
▶️ Processus de remplissage des cylindres
- Fournissez les informations sur le cylindre que vous souhaitez remplir.
- Nous envoyons un coursier pour le récupérer.
- Nous vérifions les informations fournies dès l'arrivée du cylindre à notre entrepôt.
- Nous vous envoyons un devis avec un lien de paiement PayPal.
- Vous payez pour la garniture.
- Nous vous renvoyons la bouteille remplie.
▶️ Frais de dossier et coûts supplémentaires
- Collection du cylindre depuis n'importe quel pays de l'Union européenne (hors îles) : 32 EUR
- Absence de capuchon de protection: 5 EUR
- Remplissage d'une bouteille de 8 litres à 150 bars: 20 EUR
- Remplissage d'une bouteille de 8 litres à 200 bars: 23 EUR
- Remplissage d'une bouteille de 10 litres à 200 bars: 28 EUR
- Changement du cylindre de 8l 150 bar à 8l 200 bar : 7 EUR
- Changement du cylindre de 8l 200 bar à 10l 200 bar : 12 EUR
- Changement du cylindre de 8l 150 bar à 10l 200 bar : 17 EUR
- Expédition d'une bouteille de 8 litres vers n'importe quel pays de l'Union européenne (hors îles) : 27 EUR
- Expédition d'une bouteille de 10 litres vers n'importe quel pays de l'Union européenne (hors îles) : 30 EUR
- Cylindre non standard: 10 EUR
- Remplacement de la valve: 27 EUR
- Légalisation du cylindre: 24 EUR
- Retour complet du cylindre - vous recevrez un bon d'achat d'une valeur de 25 EUR pour notre magasin
▶️ Délais de traitement
- Livraison du cylindre à notre entrepôt: jusqu'à 5 jours ouvrables
- Retour d'un autre cylindre usagé: jusqu'à 5 jours ouvrables
- Temps de remplissage: 7-8 jours ouvrables
- Il est temps de remplacer ou de vérifier la valve: 5-10 jours ouvrables
▶️ Cylindres non standard
Nous ne remplaçons pas les cylindres de formes différentes ou avec des bouchons de protection différents, mais nous pouvons les remplir.
Après réception d'un cylindre non standard, le délai de retour sera prolongé de 10 à 20 jours ouvrables, le temps nécessaire pour le remplir.
Si vous avez un cylindre avec une valve différente, nous pouvons le retirer et installer une valve standard.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou demandes complémentaires.
▶️Exemple 1
Vous nous envoyez une bouteille d'argon pur d'une capacité de 8L et 150 bar et vous souhaitez recevoir une bouteille d'occasion similaire. Après réception et vérification de la bouteille, il s'avère que la bouteille est conforme au formulaire que vous avez rempli.
Nous vous enverrons un lien de paiement composé de :
- Ramassage de cylindre - 32 EUR
- Remplissage de la bouteille 8L 150 bar - 20 EUR
- Retour de la bouteille - 27 EUR
- Le montant total à payer est de 79 EUR
Nous enverrons le cylindre dans un délai d'un jour après réception du paiement, et vous le recevrez dans les 5 jours ouvrables.
▶️Exemple 2
Vous nous envoyez une bouteille d'argon pur d'une capacité de 8L et 150 bar, et vous souhaitez recevoir exactement la même bouteille que celle que vous avez achetée.
Après réception et vérification du cylindre, il s'avère que le cylindre est conforme au formulaire que vous avez rempli.
Nous vous enverrons votre bouteille pour la remplir et, dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables, nous vous enverrons un lien de paiement composé de :
- Ramassage de cylindre - 32 EUR
- Remplissage de la bouteille 8L 150 bar - 20 EUR
- Retour de la bouteille - 27 EUR
- Le montant total à payer est de 79 EUR
Nous enverrons le cylindre dans les 3 jours suivant la réception du paiement, et vous le recevrez dans les 7 jours ouvrables.
▶️Exemple 3
Vous nous envoyez une bouteille d'argon pur d'une capacité de 8L et 150 bar, et vous souhaitez recevoir une bouteille d'une capacité de 10L remplie d'un mélange Argon/CO2.
Après avoir reçu et vérifié le cylindre, il s'avère que le cylindre n'a pas de capuchon de protection.
Nous vous enverrons un lien de paiement composé de :
- Ramassage de cylindre - 32 EUR
- Remplissage de la bouteille 10L 200 bar - 28 EUR
- Coût du changement de la bouteille de 8L 150 bar à 10L 200 bar - 17 EUR
- Capuchon de protection - 5 EUR
- Retour du cylindre - 30 EUR
- Le montant total à payer est de 112 EUR
Nous enverrons le cylindre dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paiement, et vous le recevrez dans les 5 jours ouvrables.
Paiement et sécurité
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit ni accès aux informations de votre carte de crédit.
Politique de remboursement
LNous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir retourner votre article, celui-ci doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à souperport@vogelmann.eu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne sont pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à souperport@vogelmann.eu.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
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Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, nous vous rembourserons votre argent sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.